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【水族商道】水族行业究竟适合做电商?还是做实体?

发布时间:2021-03-17 浏览次数:11854

互联网造就了一个前所未有的虚拟世界,在媒体造势和资本追捧下,互联网被当成放之四海皆准的处方,电商奉为拯救经济的灵丹妙药,似乎不向互联网转型就不叫转型,不在互联网领域创业就不叫创业。


对于企业来说,电商的本质无非就是众多销售渠道之一,没有一条销售渠道适用于世界上所有行业,电商也一样,它不是百试百灵的万金油,不是所有领域都适用于电商,电商给各行各业带来的利弊也不尽相同。那么水族行业究竟是适合做电商,还是做实体?下面我们就一起来理性分析一番。


电商是标品的舞台,水族产品是非标品

什么是标品?简单来说就是有固定标准、明确型号的规格化的产品,无论是国内还是国外的知名电商,都是靠家电、手机、数码产品等标品起家,直到现在也是一样,标准化程度高的产品在电商中越容易打开市场,但是水族产品基本都是典型的非标品,大到水族箱小到鱼粮,本来就种类繁多,而且也没有行业标准,把这些商品全部拥挤到网上,只能是把原本分散在局部地区和细分领域的竞争,集中到到一起爆发更惨烈的绞杀。


电商是“单品海量”,水族业是“多品微量”

电商上的商品数量虽然表面以亿万计,但是实际上网页上能呈现的商品十分有限,手机端则更少,商品搜索页的翻页率极低,只有不到一半的人愿意翻看第二页商品,而99%的购物者不会翻看三页以上。所以,电商的商业逻辑是“单品海量”,只有排名靠前的爆款才能存活。但是水族行业恰恰相反,因为客户的多元化、鱼种的复杂性,水族产品以“多品微量”的格局把销量分散在众多品牌、众多产品之中,不存在通吃全行业的爆品。“多品微量”对于水族实体店来说,是一个平衡产品布局、保持长期销量的好事,但是搬到网上之后,就把自己淹没在商品大潮中,除非烧钱刷单挣排名,否则永无出头之日。



电商通过价格卖商品,水族业通过商品卖价格

毫无疑问,低价是电商迅速崛起的最重要原因,商家为了应对残酷竞争把价格一降再降,没有愿意亏本做生意,可以牺牲的当然就是品质。站在消费者角度来说,在网上看不见实物商品,只能通过价格比对进行选择,至于会不会上当只能凭运气。而水族消费是人们出于兴趣爱好和精神需求而产生的消费,水族产品没有一样是生活必需品,如果是以省钱为目的,完全可以不买,因此水族消费行为中感性大于理性,“喜欢不喜欢”“合适不合适”远远要比“便宜不便宜”重要的多。



电商依靠快递运输,水族业强调物理距离

中国快递业的兴旺可以说是电子商务一手捧红,现在中国快递送货速度之快、范围之广都有很大进步,不少电商平台也都自建物流体系,从前年开始,阿里和京东等巨头都开始尝试做生鲜电商,但到目前为止,还只停留在烧钱补贴阶段,花费数百亿也依然不能解决生鲜大量损耗、不能及时送达等问题,蔬菜水果尚且如此,活体运输的高成本和高死亡率永远是绕不开的坎。


另外,电商与快递的结合点主要局限在适于快递运输的商品,其他商品比如体积过大的商品、运输容易损坏的商品、运费超过货值的商品等,即使出现在电商平台,销量也极低。上述这些原因最终决定了观赏鱼、大型鱼缸、柜式水族箱、活饵等水族产品无法实现在网上普遍销售,而这些都是水族行业支柱型产品,占据了水族行业绝大部分产值,这些不适于网购的水族产品有一个共同特征,就是要考虑运输的物理距离,有很强的地域局限性,而这正是最有利于实体店销售的商品类型。


电商只在意成交  水族业重在服务

上网购物虽然十分方便,但是存在着天然的距离感,网上的商家大多走的是短平快的交易路线,售出商品能做到货真价实就实属不易,售后服务更是奢望,指望着每天面对上百个聊天窗口的淘宝客服能耐心跟你讲解也不现实。这就是为什么标品能快速适应电商的原因,因为标准化产品在消费者心目中认知程度高,消费者在购买之前就可以明确知道什么样标准的产品可以带来什么样的效用,在网上只需要用销量和评价排名就可以做出决策。


而水族行业的商品销售有着重服务、重咨询、重售后的特点,观赏鱼和水族产品通常也有着一定技术和经验门槛,实体店业者可以在销售前、销售中、销售后与顾客进行面对面的交流,不仅能促使交易顺利完成,而且还常形成附加消费、长期消费等良性循环。水族消费需求是人们出于兴趣喜好,建立在精神需求之上而产生的,消费者潜意识里需要的是情感连接和亲身体验,这正是只有实体商业才能给予的,即使互联网再发达,“键对键”也无法取代“面对面”。


水族商道总结

看了上述观点,可能有些读者认为笔者是在黑互联网,恰恰相反,笔者认为互联网是人类最伟大的发明之一,改变了人类世界的空间轴、时间轴和思想维度。


但是把互联网只当成一个产业,是错误的,把它想象成传统行业的终结者更是错误的,互联网的本质是一个工具,就像上一次工业革命发明的工具——“电力”一样,都是人类解放自己、提高生产力的工具,各行各业都可以用它们来改善业务模式,促进效率提升。

 

电商就是利用互联网工具把批发零售业态移植到线上的产物,尽管互联网一定程度上改变了消费者的购物习惯,但是从本质上来说,体验+物美+价廉+多元+服务+快捷是消费者始终不变的购物诉求,这是电商不能全部给予的,目前的电商只是过渡形态而已,它永远无法取代线下的亲身体验和人际交流的功能,而电商的廉价、快捷、透明等核心优势,实体商业只要假以时日是完全可以做到的。


因此,无论是国外的亚马逊等电商,还是国内的阿里巴巴等电商,都已认识到这一趋势,在一两年前就通过开体验店、入股实体商城等方式,开始向线下积极拓展。由于狭义的电商和传统的实体都已经不能概括下一阶段的实体商业业态,我们不妨把未来称为“后电商、新实体”时代。


笔者认为:中国实体业者们完全没有必要像千军万马过独木桥一样,去电商红海里厮杀,当智慧化、网络化的“新实体”与对品质和体验有更高要求的新消费阶层相遇,中国海量实体商业将被激活,新实体经济将重新焕发生机!



水族行业[1]

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